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交换机常见故障及解决方法?

Q 网络丢包严重

A

1、收发器的电端口与网络设备接口,或两端设备接口的双工模式不匹配。

 2、双绞线与RJ-45头有问题,进行检测。

 3、光纤连接问题,跳线是否对准设备接口,尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。


Q 光纤交换机连接后两段不能通信

A

1、光纤接反了,TX和RX所接光纤对调。

2、RJ45接口与外接设备连接不正确。


Q 网络时通时断现象

A

1、可能为光路衰减太大,此时可用光功率计测量接收端的光功率。

2、可能为与收发器连接的交换机故障,此时把交换机换成PC,即两台收发器直接与PC连接,两端对PING,如未出现时通时断现象可基本判断为交换机故障。


Q 通信一段时间后死机,即不能通信,重启后恢复正常

A

此现象一般由交换机引起,交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测和长度校验,检查出有错误的包将丢弃,正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来,这样的包在转发过程中将不会被发送出去,也不会被丢弃,它们将会堆积在动态缓存(buffer)中,永远无法发送出去,等到buffer中堆积满了,就会造成交换机死机的现象。因为此时重起收发器或重起交换机都可以使通信恢复正常,所以用户通常都会认为是交换机的问题。


Q 光纤交换机连接有问题,请按以下方法进行测试,以便找出故障原因

A

1、近端测试:

 两端电脑对PING,如可以PING通的话证明光纤交换机没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤交换机故障。

2、远端测试:

 两端电脑对PING,如PING不通则必须检查光路连接是否正常及光纤交换机的发射和接收功率是否在允许的范围内。如能PING通则证明光路连接正常。即可判断故障问题出在交换机上。

3、远端测试判断故障点:

 先把一端接交换机,两端对PING,如无故障则可判断为另一台交换机的故障。


无线AP常见问题及解决方法?

Q 无线AP网桥之间距离近信号强度差

A

 排查思路:

安装位置→传输环境→设备选型

排查步骤:

① 安装时设备天线角度未对准

解决方案:由于大多数AP网桥网桥设备采用定向天线,有一定的角度限制,超出天线的覆盖范围后会出现信号强度差,应调整安装位置使设备对准;

② 传输环境中存在遮挡情况

解决方案:因无线传输为直线传输,若存在遮挡则需要中继点的方式传输,保证在传输距离内信号强度大于-70dBm;

③ 设备因天线不同每个型号有效传输距离不同

解决方案:查看设备有效传输距离,更换更远距离的型号。

 

Q 无线AP网桥之间距离近信号强度好,但视频卡顿

A

排查思路:

组网方案→无线配置→频率干扰→有线链路

排查步骤:

组网方案不合理,导致设备超负载传输

解决方案:支持802.11n协议的设备有效传输速率在90Mbps左右,我们保留40%余量(作为系统开销及扩展预留),每个摄像头码流为4M,再算上25%峰值码流,那么可带摄像头个数为:

Num = (90×60%)/(4×1.25)=  54/5 = 10个。摄像头越多,总的码流和带宽需求越大,当需求带宽>实际带宽时,会出现卡顿等情况;

网络名称相同,导致无线串联/交叉连接

解决方案:配置每对AP网桥的网络名称并保证唯一,不与其他设备的网络名称相同,避免出现串联或交叉连接;

频率设置相同/相近,造成同频干扰

解决方案:将相邻/相近AP网桥的频率进行区分,根据信道宽度选择频率,当信道宽度为20M时,相邻AP网桥的频率差应大于20MHz,当信道宽度为40M时,相邻AP网桥的频率差应大于40MHz;

④ 查看附近存在其他频率干扰

解决方案:在客户端无线设置界面点击选择可搜索附近设备的频率和信号强度情况,根据附近环境合理选择频率;

有线链路故障,导致视频卡顿

解决方案:ping大包检查是否正常(ping 设备IP –t –l 60000),正常延时≤12ms,排查是否为有线链路故障

Q 设备IP地址正确,但ping不通设备,也登录不了网页界面

A

排查思路:

本地连接→清理缓存→检查供电→检查网线→复位设备

 

排查步骤:

① 检查设备的IP地址和本地电脑的IP地址是否在同一网段

 

② 清除电脑arp缓存,在命令窗口中输入arp  –d

 

③ 设备上电后连接电脑,检查电脑的本地连接是否正常,若本地连接没反应,则需检查供电是否正常

 

④ 通过ping大包的方式(ping 设备IP –t –l 60000),正常延时≤12ms,排查是否为网线故障

Q 电脑本地能ping通AP网桥,但打不开网页

A

排查思路:

检查网线→清除缓存→更换浏览器→复位设备

排查步骤:

① 检查ping大包是否正常(ping 设备IP –t –l 60000),正常延时≤12ms,排查是否为网线问题

② 清除电脑arp缓存,在命令窗口中输入arp  –d

③ 更换浏览器,如:火狐/IE/谷歌

④ 将设备恢复出厂设置,重新尝试登录

Q 客户端设备搜索不到接入点的信号

A

排查思路:

检查供电→安装位置→检查配置

排查步骤:

① 检查当前接入点设备是否正常供电,若接入点设备断电则客户端设备不会搜索到接入点设备信号

② 检查接入点设备和客户端设备的安装位置是否对准,或安装距离有没有超出设备的传输距离之外

③ 查看客户端设备是否打开频率限定,若客户端打开了频率限定功能且接入点此时的频率不在限定列表之内,则客户端不会搜索到接入点的信号

④ 检查接入点设备是否打开了网络名称隐藏,若打开此功能客户端也不会搜索到接入点信号,关闭此功能即可

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